Geschäftsprozessorganisation in der Versorgungswirtschaft
Seit Beginn der Liberalisierung haben viele Versorger umfangreiche GPO-Projekte durchgeführt, die eine Optimierung der übergreifenden und strategischen Unternehmensprozesse zum Ziel hatten, jedoch wurden die Detailprozesse häufig vernachlässigt. Mit der Methode "Kontinuierliche Prozessentwicklung" hat die KOMKE Consulting (BDU) hat eine Ansatz entwickelt, der auf die kosteneffiziente und nachhaltige Optimierung von Detailprozessen fokussiert ist.
Das vorliegende Leistungsangebot richtet sich an Versorger aller Grössenordnungen und Sparten.
Ihre Situation
- Sie wollen die Effizienz konkreter Geschäftsprozesse steigern und Prozesskosten gezielt senken.
- Geschäftsprozessoptimierungen wollen sie kostengünstiger, schneller und nachhaltiger durchführen, als sie es bisher gewohnt sind.
- Klassische Ansätze zur Geschäftsprozessoptimierung gehen Ihnen nicht weit genug. Sie wollen die Mitarbeiter einbeziehen sowie arbeitspsychologische, ergonomische und organisatorische Aspekte gewürdigt wissen.
- Die Verbesserung der Prozessqualität ist Ihnen ein wichtiges Anliegen.
- Die Identifikation der Mitarbeiter mit den Geschäftsprozessen halten Sie für einen erfolgsentscheidenden Faktor.
- Sie wünschen sich kompetente Mitarbeiter, die in der Lage sind Geschäftsprozesse kontinuierlich und selbständig zu optimieren.
Unsere Lösungen für Ihren Erfolg
Die Methode der kontinuierlichen Prozessentwicklung ist ein Ansatz zur Verbesserung der Prozesseffizienz und Prozessqualität. Sie baut auf der im Jahre 1996 von Martin Rückholz entwickelten Methode der Prozessmoderation auf, die von der KOMKE Consulting (BDU) weiterentwickelt sowie für die konkreten Anforderungen im industriellen und energiewirtschaftlichen Umfeld adaptiert wurde.
Im Grundansatz wird davon ausgegangen, dass die Mitarbeiter einer Organisation die Experten für ihre eigenen Prozesse sind niemals ein externer Berater. Der externe Berater (Prozessmoderator) begleitet, unter Einsatz geeigneter Techniken, die Mitarbeiter während des Veränderungsprozesses und vermittelt ihnen Methoden, um Abläufe und Inhalte selbständig zu optimieren.
Die aussergewöhnliche Kosteneffizienz dieses Reorganisationsansatzes wird durch die frühzeitige Einbeziehung der betroffenen Mitarbeiter sowie ein Vorgehensmodell erreicht, dass überflüssige Aufwände vermeidet.
Gegenüber klassischen Ansätzen weist die Methode der kontinuierlichen Prozessentwicklung folgende Vorteile auf:
- Auch kleine Prozessumfänge können schnell und kosteneffizient optimiert werden.
- Hohe Identifikation und Motivation der Mitarbeiter, da ihre Ideen, Erfahrungen und Fertigkeiten während des gesamten Veränderungsprozesses einfliessen und anerkannt werden.
- Nachhaltige und praxisorientierte Lösungen, da arbeitspsychologische, ergonomische, organisatorische und wirtschaftliche Aspekte gleichermassen berücksichtigt werden.
- Hoher Investitionsschutz, durch die Implementierung von Methodenkompetenzen und eines angemessenen Prozesscontrollings.
Beispiele für abgeschlossene Projekte
- Reorganisation von Prozessen zur Erfassung von Buchungsbelegen in der Kreditoren- und Anlagenbuchhaltung eines Energieversorgers
- Reorganisation des Vertragsmanagements für Stromlieferverträge bei einem Energieversorger
- Reorganisation und zukunftsweisende Ausrichtung des Zählerwechsels in der Sparte "Wasser" bei einem Energieversorger
- Reorganisation des Betriebstagebuchwesens bei verschiedenen Sondermüllentsorgern
- Reorganisation der Prozesse zur Distribution von Änderungen im Instandhaltungshandbuch bei einem Automobilhersteller