Intensiv-Ausbildung: Innovatives Konfliktmanagement in der Energiewirtschaft

Termine: 18.01.-20.01.2007 (Modul I), 08.02.-10.02.2007 (Modul II)

Ort: Nürnberg

Anmeldung:

Bitte melden Sie sich direkt über unseren Kooperationspartner, die GRUNDIG AKADEMIE, für diesen Workshop an.

Zusammenfassung:

Aus den politischen und gesetzlichen Veränderungen der energiewirtschaftlichen Rahmenbedingungen  resultiert eine massiver Wandel der Marktstrukturen, der Verhältnisse der Markprtner untereinander sowie der Unternehmen selbst.

Diese Veränderungen bergene ein erhebliches Konfliktpotenzial, dem mit professionellen Verfahren und Techniken begegnet werden kann.

Die Intensiv-Ausbildung schliesst sich nahtlos an den Workshop "Vom Konflikt zur gemeinsamen Lösung" an und soll gezielt Kompetenzen aufbauen und festigen. Nach Abschluss der Ausbildung sind Sie in der Lage, als "Konfliktmanager in der Energiewirtschaft" Verantwortliche und Betroffene gezielt zu beraten und gemeinsame Lösungsansätze zu finden.

Die Veranstaltung wird in Kooperation mit der GRUNDIG AKADEMIE durchgeführt.

Ziele:

Die Teilnehmer werden für die Konfliktpotenziale im energiewirtschaftlichen Umfeld sensibilisiert und befähigt Konfliktstrukturen zu erkennen. Sie lernen eine Fülle von innovativen Methoden und Techniken kennen und erproben sie in praxisnahen Fallbeispielen. Die Teilnehmer werden zudem eingeführt in die Entwicklung von branchenadäquaten Konflikmanagementsystemen.

Inhaltliche Schwerpunkte:

Modul I (3 Tage)

Teil 1 - Einführung in das Thema

• Entwicklungen in der deutschen Versorgungswirtschaft
• Konfliktpotenziale in der Versorgungswirtschaft
• Wie ein Konflikt eskaliert
• Ebenen eines Konflikts
• Spannungsfelder
• Diskussion
• Gruppenarbeit: Spannungsfelder, Konfliktpotenziale und Konfliktursachen anhand des eigenen Erlebens analysieren und vorstellen

Teil 2 - Ansätze in der Konfliktbewältigung

• persönlichkeitsorientierte
• beziehungsorientierte
• sachorientierte
• systemorientierte Ansätze

Teil 3 - Lösungsverfahren im Überblick

• inhaltliche Vorstellung der Lösungsverfahren für zwischenbetriebliche Konflikte
• Machtentscheidung
• kollegiales Gespräch
• Coaching
• Supervision
• moderiertes Gespräch
• Mediation
• Mini-Trial
• Schlichtung
• schiedsgerichtliche Entscheidung
• gerichtliche Entscheidung
• Gegenüberstellung/Einordnung/Grenzen der Lösungsverfahren
• Zuordnung zu den im Teil 2 vorgestellten Konfliktlösungsansätzen
• Praxisbeispiele

Teil 4 - Techniken der Konfliktbewältigung

• Einführung - Vier-Ohren-Modell
• interaktive Gesprächsführung, unterstützt mit praktischen Beispielen durch Trainer
• Fähigkeiten
• Techniken
• Kompetenzen
• Rollenspiele
• Konfliktgespräche führen

Teil 5 - Einführung in die Mediation

• historischer Abriss und Entwicklung der Mediation
• Harvard-Konzept
• Struktur eines Mediationsverfahrens
• Techniken der Mediation
• Rollenspiele mit Beispielen aus der Versorgungswirtschaft

Modul II (3 Tage)

Teil 6 - Weitere Techniken: Klärungshilfe und Gewaltfreie Kommunikation (GFK)

• Intentionen der Klärungshilfe
• Techniken der Klärungshilfe
• Übungen zur Klärungshilfe
• historischer Abriss und Entwicklung der GFK
• Techniken der GFK
• Rollenspiele mit Beispielen aus der Versorgungswirtschaft

Teil 7 - Konfliktkosten vergleichen und Risiken ermitteln

• Aufzeigen der Konfliktkostenrechnung anhand eines Beispiels aus der Versorgungswirtschaft
• Aufzeigen einer Risikoanalyse anhand eines Beispiels aus der Versorgungswirtschaft
• Gruppenarbeit

Teil 8 - Konfliktprävention mit Konfliktmanagementsystemen

• Darstellung des Aufbaus und der Funktionsweise von Konfliktmanagementsystemen
• prinzipielles Vorgehen bei der Konzeption und der Implementierung
• Diskussion

Methoden:

Lehrvorträge, Rollenspiele, Gruppendiskussionen

Zielgruppe:

Führungs- und Fachkräfte der Energiewirtschaft, des energiewirtschaftsnahen Anlagenbaues und energiewirtschaftsnaher Dienstleister, Zulieferer, Gesellschaftervertreter