Organisation de processus commerciaux dans l'économie énergétique
L'adaptation continuelle des processus commerciaux à l'environnement actuel ainsi qu'une optimisation au niveau du temps et des coûts pour l'ensemble des processus sont des facteurs essentiels pour la réussite d'une entreprise sur le marché libéralisé de l'énergie.
La KOMKE Consulting (BDU) vous assistera en tant que partenaire compétant du secteur et vous accompagnera lors de la mise en place de vos propres compétences en terme de processus et suivra l'organisation de vos processus selon vos besoins.
En tant que membre de l'initiative EDNA, nous nous engageons activement pour une conception sectorielle uniforme des processus commerciaux.
L'offre de service ci-présente s'adresse aux entreprises de distribution d'énergie ainsi qu'aux constructeurs et exploitants d'installations de production d'énergie.
Votre situation
- Vous souhaitez augmenter l'efficacité de processus détaillés, réduire les coûts de processus de manière ciblée et améliorer la qualité des processus.
- Une optimisation des processus commerciaux moins coûteuse, plus rapide et plus durable que d'habitude vous intéresse.
- Les approches d'optimisation de processus exclusivement basées sur l'économie de l'entreprise ne vous suffisent pas. Vous souhaitez une implication active du personnel et une reconnaissance relative aux aspects de la psychologie du travail, de l'ergonomie et de l'organisation.
- Vous aspirez à disposer d'un personnel compétent, capable d'optimiser les processus commerciaux de manière autonome.
- Après regroupement de secteurs / de branches, vous souhaitez mettre en valeur de nouveaux potentiels grâce à l'harmonisation de processus.
- Vous attendez des effets décisifs grâce à une meilleure intégration de processus de votre environnement informatique (p.ex. ERP, GIS).
Nos solutions pour votre succès
L'approche de la KOMKE Consulting (BDU) est basée sur la méthode de l'animation des processus. Cette méthode déjà créée en 1996 a été perfectionnée par la KOMKE Consulting (BDU) et adaptée aux exigences spécifiques de l'environnement énergétique et industriel.
A la base, on part de l'hypothèse que ce sont les employés d'une organisation qui sont les experts de leurs propres processus – jamais un consultant externe. Le consultant externe (l'animateur du processus) accompagne le personnel tout au long du processus de changement en utilisant des techniques appropriées et il transmet aux employés les connaissances pratiques leurs permettant d'optimiser de manière autonome les processus ainsi que leurs contenus. L'efficience exceptionnelle des coûts de cette approche est due à l'intégration anticipée du personnel concerné ainsi qu'à un modèle de procédure évitant des charges superflues (voir schéma).
Comparée aux approches classiques, la méthode du développement continu des processus présente les avantages suivants :
- Même les processus de faible dimension peuvent être optimisés de manière rapide et efficace.
- Forte identification et motivation du personnel, étant donné que l'on intègre et valorise leurs idées, leurs expériences et leurs compétences tout au long du processus de changement.
- Des solutions durables et axées sur la pratique, dues à une prise en considération équilibrée d'aspects relatifs à la psychologie du travail, à l'ergonomie, à l'organisation et à l'économie.
- Protection de l'investissement garantie grâce à la mise en œuvre d'approches méthodologiques et d'un suivi adapté des processus.
Pour la modélisation et la documentation des résultats, nous utilisons des modèles de représentation (des notations) adaptés aux besoins et aux exigences tels que eEPK1 , BPMN2 , ERD3.
Nous disposons de grandes connaissances et expériences dans l'adaptation, l'administration et l'utilisation des différents outils de gestion de processus. Selon les exigences de nos clients, nous utilisons par exemple ARIS, AENEIS, Qualigram ou Enterprise Architect.
Exemples de réalisations de projets
- Harmonisation de processus relatifs au secteur du gaz et de l'électricité dans les domaines du programme de construction et de la construction de réseaux chez différents fournisseurs d'énergie
- Réorganisation des processus relatifs à la saisie de pièces comptables au sein de la comptabilité des immobilisations et des créanciers chez différents fournisseurs
- Réorganisation de la gestion de contrats pour les contrats de fourniture d'électricité chez un fournisseur d'énergie
- Réorganisation et orientation visionnaire du changement de compteur dans le secteur "Eau" chez un fournisseur d'énergie
- Réorganisation de la structure « Historique des opérations » dans différents centres d'élimination de déchets spéciaux
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1 Chaîne de processus élargi sur événement
2 Business Prozess Modelling Notation
3 Entity Relationship Diagramm